Aqui na Mary Acessórios, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossas peças. Mas se por algum motivo precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para te ajudar! 💖
Condições para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, é importante que:
A peça esteja sem uso, sem sinais de dano, sem alterações (ex: ajustes ou quebras) e com todos os acessórios e embalagens originais.
A solicitação seja feita dentro do prazo informado.
Como Solicitar
Envie uma mensagem para nosso atendimento no WhatsApp (35) 99947-5559 com as seguintes informações:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Foto da peça (caso haja defeito)
Responderemos em até 2 dias úteis com as orientações para envio.
Reembolso
Se for uma devolução, o reembolso será feito conforme o método de pagamento:
Cartão: estorno na fatura (pode levar até 2 ciclos)
Pix: devolução em conta bancária informada
Importante
Peças em promoção não são elegíveis para troca ou devolução.
Trocas por gosto pessoal (cor, tamanho, modelo) também devem seguir todas as regras acima.
